Oops, a Tray aprontou uma "trayquinagem" com a gente... mas separamos um presente especial pra você! 🎁

Sim, você leu certo. Queremos te contar o que aconteceu por aqui com muita transparência e, claro, com um toque de carinho💖

Recentemente, a Tray (que é a plataforma onde nosso site funciona) fez uma atualização no sistema e, por um erro técnico, todos os produtos que estavam marcados como indisponíveis ou fora de estoque foram habilitados automaticamente na loja.

Isso significa que alguns itens que já não temos mais no estoque acabaram aparecendo como disponíveis para compra novamente...😬

Assim que percebemos o erro, tentamos resolver com o suporte da plataforma, mas infelizmente não existe uma forma automática de corrigir isso. Dá pra acreditar? Sim, teremos que revisar e ajustar cada produto manualmente, o que vai levar alguns dias.

Sabemos que isso pode causar transtorno e confusão, tanto para quem já fez pedidos, quanto para quem está navegando pelo site e se depara com produtos que parecem estar disponíveis... mas infelizmente não estão.

E é aqui que entra o jeitinho Papum de contornar de resolver os problemas!💌

Criamos uma campanha especial chamada:

“Oops, desculpa, mas tem presente pra você!”

Se você fizer um pedido e algum dos produtos estiver, na verdade, indisponível, nós vamos:

✅ Entrar em contato com você explicando toda a situação
✅ Te oferecer 10% do valor total da sua compra em produtos da loja no momento da troca como pedido de desculpas e agradecimento pela sua paciência
✅ Fazer a substituição dos itens com muito carinho por outros que temos disponíveis ou, se preferir, poderemos também cancelar o pedido sem custo algum claro!

Essa é a nossa forma de transformar um imprevisto em uma experiência positiva porque a gente acredita que mesmo quando as coisas saem do controle e não acontecem como esperado, ainda dá pra resolver com responsabilidade, comprometimento e claro, amor!💝

Essa campanha vale enquanto corrigimos os erros no site, então, se você tiver qualquer dúvida ou encontrar algo estranho na loja, pode falar com a gente pelo WhatsApp (11) 93328-5040 ou Instagram @papumpapelaria!

Muito obrigada por estar aqui, por confiar na Papum e por entender que "trayquinagens" acontecem... o carinho e o comprometimento com você será sempre a nossa prioridade! 🌟

Com amor,

Fran
Papum Papelaria